一. 安装须知
1. 高空作业必须使用安全带（二楼以上）；
2. 安装前应检查电表容量与电源是否符合安装空调规定；
3. 空调安装前应先通电试机确认，无故障后方可安装；
4. 墙孔应比内机低，且应保持内高外低；
5. 喇叭口制作应符合标准，连接前应在接口处涂抹冷冻油；
6. 连接管弯曲时应尽量保持弯曲半径最大，并保持美观，以防止管子折扁；
7. 试机前应对各接口进行检漏，检漏时应做到每一接口停留时间不得少于3分钟 ；
8. 排空时间应严格按规定时间进行，排空时应由三通阀连接帽处排出，且使用检修阀；
9. 安装完毕应进行试机，并保证试机时间不得少于20分钟；
10. 应向用户详细介绍空调器的使用及保养方法，并指导用户亲自动手操作；
11. 室外机的安装应按国家空调器安装标准施工，并不影响邻居正常生活；
12. 安装支架的材料及结构的承重强度应符合国家标准，必须选用牢固、稳定、可靠并确保安装后不滑脱、翻倒或跌落。
二. 服务规范
1. 语言文明和气，态度亲切真诚；
2. 仪表整洁，上门佩带服务证；
3. 严格按预约时间上门，重信誉；
4. 上门服务人员要携带好工具、材料及防护用品：垫布、鞋套、盖布、毛巾；
5. 不得索要和接受用户的礼物，不准乱收费；
6. 要遵重用户的习惯，爱护用户的设施；
7. 安装完毕后，要清洁卫生，物品复位；
8. 不准在酒后上岗。
三. 安全防范制度
1. 操作过程中应避开易燃、易爆气体发生泄漏的地方；
2. 避开人工强电、磁场直接作用的地方；
3. 避开条件恶劣（高温热源、阳光直射、重油烟）的地方；
4. 作业区定点安放灭火机，人人学会灭火机的使用方法；
5. 遇六级以上大风，禁止露天高空作业；
6. 夜间工作必须有足够的光照方可进行作业；
7. 危险作业区严禁使用电炉、电热器具；
8. 不准私接私拉电线，防止因电线接触不良引起火灾；
9. 禁止有货物的地方吸烟，严防火种进入仓库重地；
10. 下班后全面检查，巡视环境，查看门窗，切断电源，关门上锁。
