关于2018年度上海地区空调服务旺季
加强安全规范作业的通知
（18）沪交家协秘字第 008 号
空调品类各相关会员单位：
当前，本市处于高温季节，正是空调安装、维修业务最繁忙的时段。旺季业务量较全年其他时段要高出很多倍，一线业务人员经常每天六点开工，晚间十点才能收工。有时为了赶进度往往在中午前后的极端高温时段也要在室外从事高空危险作业，工作难度和强度很大。全市有数万名一线空调安装、维修服务人员每天坚持战高温、斗酷暑，穿街走巷为成千上万的用户提供服务，用自己的汗水换来千家万户的清凉，同时还有大量后勤保障人员在协助他们共同作业。你们都是三伏天中最值得尊敬的家电人。
但酷热的环境下不能缺少冷静的头脑，协会提醒业内一线安装、维修服务人员在作业期间要特别加强安全规范作业，有关通知如下：
1. 坚持诚信服务，持证上岗，不虚报，不夸大，服务质量不打折。
2. 时刻牢记安全第一原则，登高作业时切记需二人互相配合，检查安全带是否完好，固定物是否紧固，安装面承重能力是否达标，使用符合相关国家标准的安装支架及辅料（安全带及承重支架应保证200kg以上的承重能力）。
3. 注意电气安全，切勿进行带电操作（变频机须断电5～10分钟后进行操作）。
4. 室外及高空作业时注意工具收纳，切勿发生高空坠物造成人员伤害事故。
5. 各单位领导要重视防暑降温工作，主动关心员工的生活和作息时间，切忌疲劳作业。在高温日，建议临时性错开12:00～14:00的室外作业。
上海交电家电商业行业协会
2018年7月11日
附：
旺季空调安全规范作业建议：
1. 消费者对上门的空调安装维修人员首先要检查证件。上海市空调安装维修人员上岗必须持有“上海市家电安装维修人员上门服务证”。
2. 消费者需要留心安装维修人员的防护措施。在空调安装过程中，缺少防护是事故发生的主要原因。正规单位的专业人员都会佩戴安全带，若未佩戴安全带，或安全带陈旧，或靠另一位安装维修工手拉安全带，请予以阻止，以防出现意外事故。
3. 空调安装维修人员在距离地面2.5米以上高度和二层以上建筑物作业时，必须牢系安全带，同时应使用牢固绳索系牢室外机，防止室外机高空滑落。
4. 安装维修人员在室外作业时，必须用绳索系牢所使用的安装和维修工具。以免操作不慎将工具从空中坠落造成人员伤亡或财产损失。
5. 空调安装维修人员在高空作业时，施工现场周围应架设“安全警示牌”或临时安全防护网，同时施工现场应有人员进行监护。
6. 安装空调时应保证室内室外机安装牢固、稳定、可靠，确保空调在寿命期内不能因安装原因出现跌落现象。室外机在一楼安装靠近人行道路时，其安装高度应高于地面2.5米，若须在地面安装要加装安全防护罩。
7. 空调在安装位置和机组承重结构上，必须选择坚固、不易受到振动、足以承受机组重量（200kg以上）的地方作为安装位置，并且避开存在可燃性气体的地方，避免发生火灾。
8. 安装人员在室外机有预制水泥平台时，征得用户同意安装在水泥平台后，应将室外机的四个底角采用膨胀螺栓固定牢靠。对于固定室外机位置有外保温层或空心砖的墙体必需用M10×≥150的膨胀螺栓固定支架，若墙体很薄则要用穿墙螺栓固定，以防止室外机脱落。
9. 空调安装维修企业在采购和使用室外机安装支架及紧固件时，必须按照国家标准GB 17790-2008 《家用和类似用途空调器安装规范》中的相关规定进行采购和规范安装。
10. 安装人员在对室内机挂墙板进行安装固定时，应佩戴护目镜，以防止眼睛意外受伤。
11. 安装维修人员上门时，首先应对用户的安全用电情况进行全面检查检测，检查主要项目有：电源插座确保火线和零线正确连接；接地线可靠接地；开关、电表容量、供电线路布线合理及线路材料规格选用符合标准要求。如发现用户存在安全用电隐患，必须立即向用户提出，不得违规操作。
12. 在空调安装完毕后，必须进行电气安全检查。电气接线必须符合国家安全标准，保证不漏电。空调安装完毕必须使用兆欧表测量空调的绝缘电阻，其阻值不得小于3兆欧。对于绝缘电阻小于3兆欧的空调要进行故障排查，排除绝缘不良隐患后方可正常使用。
13. 如在安装过程中如需改装电源，必须经过用户同意并由具备电工资质的人员施工，施工结果必须符合国家有关电气安全的标准。
14. 安装维修人员在作业完毕后，试机前应对电源进行确认，保证符合机器的使用要求。
15. 在拆卸机壳以及带电部件前，必须将电源断掉（变频机必须在断电5～10分钟后方可进行操作），避免发生触电事故。
16. 安装维修人员在使用焊接工具时，必须严格遵守国家有关规定，并由持有焊接操作证的人员进行施工。
17. 安装维修人员如需对空调制冷系统进行压磅检漏时，应使用氮气对制冷系统进行充注压磅，严禁使用氢气、乙炔气、氧气等易燃易爆气体。
18. 安装维修人员对空调制冷系统进行烧焊时，必须将制冷系统内的气体排放干净，以免造成燃爆事故。
19. 安装维修人员在维修过程排放制冷剂时，不得面对工艺口或对着他人排放气体，避免被制冷剂冻伤。
20. 安装维修人员上门服务过程中，应遵守交通规则、注意交通安全。
21. 因空调安装维修企业原因造成的意外事故，责任由相应的空调安装维修企业承担并负责有关赔偿费用。
