2023年被商务部定位为“消费提振年”，家电家居消费作为是居民消费的重要组成部分，是人们追求美好生活的重要载体。年初以来，我国不断推出各项提振家电家居消费的政策措施，促进消费回暖，推动家电家居消费低碳化、智能化、品质化升级。上海在此方面更是走在前列，特别是自2022年10月1日开始发放的绿色智能家电消费补贴，据官方数据统计，截止目前，2023年上海市绿色智能家电消费补贴覆盖SKU达6217个，补贴商品同比增长33%，客单均价8000元左右，政策拉动效应明显。
当前，各大主流家电产品的渗透率都已经接近饱和，巨大的存量换新市场，是家电消费的主要来源。十多年前，“家电下乡”、“以旧换新”等政策造成家电普及潮，如今这些产品已经到了“换新”高峰期。国家有关部门统计数据也显示，中国家电保有量超过21亿台，2022年预计报废量超过2亿台。老旧家电存在能耗大、安全隐患高、对人体健康造成威胁等问题，急需换新升级。如何激发市民的家电换新意识，解决大家在家电检修、拆旧装新、绿色智能家电选购等方面的痛点，快速激活存量市场？近日，上海启动“绿色家电社区服务直通车”，为这些问题找到了答案。
7月28日，“绿色家电社区服务直通车”首站在长宁区北新泾街道申亚珺悦18广场拉开帷幕。该活动首次以家电场景展示+家电后市场服务+社区市集+夜市相结合的形式，与寻梦集之申亚珺悦18市集跨界联动，丰富和拓展了集市的商品范围，同时精准对接居民家电消费的急难愁盼问题，将绿色智能家电补贴政策、家电家居整改局改解决方案、智慧家电场景体验、家电售后服务等送到离社区家庭最近的地方，把新技术新产品新功能送到居民家门口让百姓体验，深化一刻钟便民生活圈，为上海市民带来“一站式”、全流程、全场景的家电消费解决方案。
“绿色家电社区服务直通车”首站由上海市商务委员会指导，上海交电家电商业行业协会主办，长宁区北新泾街道办事处倾情支持，苏宁易购协办。首次参与的家电品类涵盖健康环境、健康用水、健康用气、健康厨房、健康洗护、健康个护六大场景的新品和优品，参与的主流品牌和渠道有苏宁易购、海信、格力、美的、西门子、方太、老板、COLMO、能率、大金、三菱电机等。据了解，“绿色家电社区服务直通车”系列活动将贯穿整个2023年的下半年，在上海各个定点社区巡回展开。除了主流家电品牌外，家电流通渠道、家电回收服务企业以及家居家装相关服务单位都投入了大量资源和人力到活动中，以实实在在的行动，为上海市民的美好生活添砖加瓦。
北新泾街道15个居委会下辖35个自然小区，住宅面积155万平方米，常住人口5万余人，其中辖区老年人超过41%，不少老人家里装修较为老旧，空调、热水器等家电已经达到“退休”年限，存在较大的安全隐患。同时，很多老旧的热水器还出现了打不着火、水量小、水温忽高忽低等情况，严重影响居民的日常生活。“绿色家电社区服务直通车”直接将大品牌的热销产品直接送到社区，厂商代表耐心细致地介绍产品知识，安装人员即刻上门拆旧机、装新机，“一站式”解决居民在家电消费方面的各种烦恼。
富有吸引力的促销优惠和丰富多样的惠民活动，也是“绿色家电社区服务直通车”的一大特点。在活动的首站，苏宁帮客推出2台空调挂机清洗到手148元，单台低至74元；海信推出激光电视意向用户提供免费试用15天的机会，用户只需预交50元定金，最高可享受500元的抵扣优惠；购买西门子洗衣机、干衣机套装赠送碗碟，购买洗碗机赠送洗碗盐等优惠活动；美的推出装修改造补贴，阳台改造补贴、厨房改造补贴至高4420元，高端厨电品牌方太带来了“燃气灶999秒杀”、“以旧换新享1500元补贴”等活动，居民可以在享受10%、至高1000元的上海绿色智能家电补贴之外，叠加享受企业的各项优惠福利，将优惠和便利带回家。
眼下正是空调的销售和使用旺季，针对空调等家电产品的安装和服务需求突出。此前，上海交电家电商业行业协会就联合了多家行业机构，举办了“2023年夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动，确保满足市民在家电使用高峰期的服务需求，避免市民遭遇家电“李鬼”骗局。此次“绿色家电社区服务直通车”进一步将家电产品和优质服务带进社区，满足新形势下居民对适老化家电和服务的多样需求。
在流量碎片化、渠道扁平化的当下，“绿色家电社区服务直通车”也是家电销售模式创新的一次有益探索。当前，家电市场发生深刻变革，线上的直播电商、内容电商、兴趣电商、社群电商等新兴力量崛起，家电原有的销售模式、零售渠道面临着巨大的冲击。上海通过推出“绿色家电社区服务直通车”，助推家电厂商实现销售渠道创新，促进销售模式转型，将更多的好产品、好服务送达至消费者的身边。
家居焕新，美好升级，随着政策的发力和各种促消费举措的不断推出，随着“绿色家电社区服务直通车”驶入越来越多的居民小区，越来越多的绿色、健康、智能家电等优质产品将走进老百姓的生活中，让家电真正成为美好生活的见证者。
