盛夏时节，空调等电器使用频率高，对维修服务的需求快速攀升。在2023年夏季家电服务高峰来临之际，在上海商务委的指导下，962512上海家电服务热线、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称三大协会）于6月27日在宁久光商场广场举办了“2023年夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动。
为了更好地服务市民，满足市民的家电维修需求，确保广大市民能够安全使用家电，三大协会提出服务倡议，由各大品牌企业与综合服务企业共同努力，精诚合作，确保夏季高温期间，家电维修服务的响应时间从以往的48小时缩短至40小时之内，并力争在24小时内解决问题，同时重点保障老人、孩童和特殊人群的需要。
活动现场，大金、三菱电机、三菱重工、松下、富士通、日立、伊莱克斯、AO史密斯、美的、海尔、海信、格力、西门子、博世、TCL、三星、LG等17个制冷电器品牌企业和苏宁、中央商场、华联家维等3家综合服务企业一字排开，与市民面对面交流，为他们答疑解惑。
作为本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作的一项具体举措，市商务委也对“2023年夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动高度重视，并提出了“三确保”、“三强化”的实施要求。“三确保”指确保重点、确保安全、确保高峰，其中重点是要保障老人、孩童和特殊人群的需要，力争在24小时内解决问题。“三强化”则是强化主体责任、强化规范服务、强化962512家电服务热线平台的综合功能。
三大协会还向社会公布了“2023年第一批上海市家电维修服务行业398家推荐企业名单”，并整理了最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息(2023版)”，供市民在接受服务时明辨优劣，避免被不实信息坑害。
目前，消费者对家电安全使用的认知存在不足，不少消费者忽略了家电的“年龄”问题，认为旧家电“不坏不换”。协会提醒广大市民，超过年限的家电产品不仅存在安全隐患，而且会出现性能下降、能耗增加、体验变差等情况。此外，很多家电内有汞和铅等材料，使用年限过长可能会发生有害物质外泄，影响消费者的身体健康。
为此，“2023年夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动在提升家电维修服务水平的同时，也积极推动市民以旧换新，淘汰超过使用年限的旧机器，换上更加智能、绿色、健康的新型家电。目前，上海绿色智能家电消费补贴政策持续进行中，年满18周岁在沪消费者，在参与活动的企业门店或电商平台购买符合条件的绿色智能家电产品，可享受最高不超过1000元的一次性补贴。
